最近タイトルの長い投稿が多いですが、
今回は Windows のハードウェアエラーに関する対応方法です。
はじめに
USB 接続のドキュメントスキャナを使おうと思い電源を入れたところ、
タイトルのようなエラーが発生して使用できなくなってしまいました。
エラーに関する情報を収集したところ光学ドライブに多いエラーのようで、
光学ドライブに対するエラー解消方法はあったのですが、
それ以外の機器については見つかりませんでした。
しかし、それらの情報をヒントに試行錯誤した結果解決したので、
備忘録的なものとして残しておきます。
エラーの状況
ドキュメントスキャナの起動前のデバイス マネージャーの状態です。
対応方法
デバイス クラス GUID の確認
ハードウェアのプロパティを開き、「詳細」タブを選択します。
レジストリの修正
ここからはレジストリを直接修正します。
操作を誤るとシステムを破壊する恐れがありますので、
十分に注意して操作をしてください。
操作を誤るとシステムを破壊する恐れがありますので、
十分に注意して操作をしてください。
スタートメニューに「regedit」を入力し、レジストリエディタを開きます。
[HKEY_LOCAL_MACHINE]→[SYSTEM]→[CurrentControlSet]→[Control]→[Class]
それを削除するだけでOKです。
ドライバの再認識
デバイス マネージャーに戻り、
警告マークが付いているデバイスを右クリックして「削除」を選択します。
「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」はチェックしません。
おわりに
ソフトウェアの再インストールやアンチウィルスのアンインストール、
USB 差し込み口の変更など色々やりましたが、最終的には OS の問題でした。
今まで遭遇したことのないエラーだったので解決までに時間が掛かってしまいましたが、
最終的には無事に使えるようになって良かったです。